El marketing (incluyendo el marketing digital) es el acto de persuadir a una persona para que compre un producto o servicio. Es frecuente que los negocios deban convencer a sus clientes para que compren su producto o servicio en vez de que compren algo similar de otra empresa.

Sobra decir que el marketing es cada vez más difícil. No solo es la competencia feroz sino la tecnología y el mundo digital cambian todo el tiempo; por ello, tratar de concretar una estrategia de marketing es tan difícil como dar en el centro de un objetivo en movimiento.

Para las agencias y los marketeros, la parte más complicada de hacer una venta es hablar de dinero. Muchos negocios locales o negocios pequeños no asignan un presupuesto para marketing, por eso no hay mucho dinero del que disponer.

No obstante, lo importante es que toda empresa necesita del marketing. Tenga usted un producto, un servicio o idea, cualquiera de estas actividades requiere soporte y motivación para seguir adelante.

Últimamente hemos reflexionado sobre cómo ayudar a un negocio que no considera la idea del marketing, o que no cree que pueda tener acceso a él. Como ocurre con muchas otras cosas en la vida, es necesario cambiar la percepción.

Después de todo, la gente, los marketeros incluidos, debe ver el marketing como una inversión y no como un gasto. Hay algunas reflexiones que creemos pueden ayudar a cambiar la forma de pensar de, cuando menos, algunos negocios.

El marketing digital no cuesta dinero, genera dinero

Si le pidiera $500 y le garantizara que en 30 días le devolveré $1,000, ¿me daría el dinero? No hay gato encerrado y no se trata de robarle su dinero; es quedarse 30 días sin sus $500 pero recibir un retorno sobre su inversión del 100%.

La única razón para no aceptarlo es si no puede disponer de $500. Pero, podríamos hacer el experimento con $300 o con lo que tenga, también. Con estos parámetros, no hay motivo para no hacerlo.



Sucede lo mismo con el marketing digital. Si trabaja con la agencia correcta, el marketing no le costará dinero a largo plazo, por el contrario, lo generará para usted. Como en el ejemplo anterior, tendrá que poner recursos en un inicio, pero tenga por seguro que recibirá un gran retorno sobre esa inversión.

Si es así de obvio, ¿por qué no es tan fácil vender el marketing? Volvamos al posicionamiento y la percepción. Algunas agencias de marketing prometen demasiado en cuanto a ‘retorno sobre la inversión (ROI)’, pero cuando no pueden dar resultados dentro del plazo prometido la relación comienza a tambalearse. Por otro lado, algunas agencias no prometen nada porque temen quedarse cortas, y eso dificulta la venta de sus soluciones de marketing porque no hay un beneficio visible para quien compra sus servicios.

Podría parecer una diferencia irreconciliable, pero hay una sencilla solución para el problema.

El marketing digital no tiene porqué ser caro

Hace algún tiempo, escribimos una publicación sobre cómo era posible hacer una gran diferencia con una pequeña inversión en anuncios sociales. Es posible que ésta no sea la sugerencia más popular entre los profesionales del marketing, pero cuando comenzamos con un negocio escéptico con respecto al marketing, ¿por qué no dejarle empezar poco a poco?

Si un negocio tiene poco dinero para invertir en marketing, está bien, ¡eso es mejor que nada! Implementamos algo razonable y efectivo como una campaña de PPC.

Cuando el esfuerzo funciona, el marketing habrá probado su valía.

El concepto es similar al periodo de prueba de un software o aplicación; no estamos diciendo que los marketeros deban trabajar gratuitamente, pero algo pequeño es mejor que nada.

Quizás no sea lo convencional, pero un poco de “dar y recibir” de ambas partes ayuda a construir relaciones fructíferas a largo plazo entre el negocio y la agencia, y eso vale oro.

Las tendencias de marketing digital en las que hay que invertir

En la medida en que el marketing digital sigue conformando el entorno del marketing B2B, los marketeros deben dejar lo de siempre y abrir espacio a nuevas tendencias. A continuación, compartimos algunos elementos esenciales a considerar en su presupuesto de marketing digital. Cada una de estas tendencias le ayudarán a reforzar los reportes generados, cerrar la brecha entre marketing y ventas, probar el ROI y priorizar el marketing persona a persona.

Videos y Live Streams

A los consumidores les encanta ver videos (cuatro veces más consumidores prefieren ver un video que leer un texto).

Aunque el Video en Vivo (Live Video) es el juguete nuevo del marketing de contenido, si quiere realmente tener éxito, es necesario que cuente con un plan claro y una estrategia sólida para lograr un retorno en KPI.

La nueva tendencia del streaming de videos pasará de ser novedad a ser lo habitual en el marketing, y entre más pronto implemente usted una estrategia en este renglón, mejor. La tecnología permite el crecimiento del modelo “cliente voyeur”. Si además agrega un sentido de urgencia para que la gente vea el video ahora y no se lo pierda, los mantendrá enganchados (incluso en el entorno B2B).

Marketing de contenido

Aunque el marketing de contenido domine su presupuesto de marketing digital, casi todos los profesionales del marketing están generando contenido para su audiencia, y en la medida en que eso ocurre, será más difícil sobresalir.

Los consumidores están expuestos a cientos de anuncios durante el día, lo cual significa que pueden experimentar fatiga de contenido. El contenido deberá bajar, tomarlo con calma y ser más real, más auténtico, más personalizado y con un propósito. Las marcas buscan herramientas para crear experiencias más a la medida porque la personalización está pasando de ser pura palabrería para convertirse en algo esencial. De la mano de la personalización está el trazado del mapa del recorrido. Las marcas deben centrarse en entender cómo es el flujo de los clientes a lo largo de su recorrido, incluyendo consumo de contenido y compartir social para establecer patrones que sugieran el siguiente paso para cada consumidor en particular.

Creación de una estrategia

Producir contenido nada más porque sí no es una estrategia de marketing. La generación de contenido mediocre que no encaja en su estrategia de marketing digital afectará a su marca mucho más de lo que lo haría la ausencia de contenido. Lo que marcará tendencia en el futuro será el contenido a la medida. Sin embargo, la mayoría de los profesionales del marketing en el B2B no tienen una estrategia por escrito. Tómese un tiempo para decidir el porqué está creando contenido, y no solo el cómo.

Es fundamental que genere contenido especialmente diseñado para llevar a la gente de “solo navegar” al punto del embudo de venta donde se convierta en cliente comprador. Para lograrlo, es importante tener un plan. Usted debe decidir a qué audiencia quiere llegar, sus objetivos, cuándo y dónde generar contenido, y por qué es importante. Dedique tiempo y recursos a establecer una estrategia e impulse sus KPI.

El internet de las cosas (IoT)

Bienvenido a la era de los Supersónicos, con dispositivos interconectados para consumidores. Si bien los teléfonos inteligentes y tabletas siguen siendo fundamentales para establecer las bases del ecosistema de IoT, estamos apenas en el inicio de lo que está por venir. Imagine que:

• Puede avisar al termostato de su casa 10 minutos antes de llegar para que suba o baje la temperatura a un nivel cómodo para incrementar la eficiencia energética al máximo.
• Hay dispositivos vestibles (wearable) que monitorean su presión arterial y pueden mandar información directamente a su médico.
• Su calentador de agua puede enviar reportes de diagnóstico al representante de ventas de la marca alertándole sobre algún problema antes de que se dé una falla.

En la medida que esta red de conectividad genere más datos que puedan usarse en estrategias viables, se tendrá más información específica sobre los hábitos y preferencias del consumidor, y esto dará a los marketeros más herramientas para llegar a su audiencia en una forma más precisa.

Distribución de contenido

La frase: "If you build it, they will come" es un mito en el marketing de contenido.

Si bien vale la pena redactar bien, el buen contenido solo se nota si compartir ese contenido es parte integral de su esfuerzo de marketing digital. Para que su contenido tenga una oportunidad en el mercado, usted deberá contar con un motor que lleve la información a sus contactos más importantes. Ciertamente, los marketeros buscan descentralizar el contenido, y para lograrlo muchos de ellos lo llevan a nuevos canales para ver cómo resuena con la audiencia. El contenido pagado puede darle un ligero impulso, pero el 90% de los clics sociales se van al contenido orgánico, y en Google el contenido orgánico genera el 80% de los clics.

Antes de usar su tiempo para la generación de contenido, pregúntese a quién podría interesarle, y luego construya una red para amplificar su trabajo.

Estrategias de marketing ente diferentes dispositivos

El consumidor promedio está conectado en más de cinco dispositivos digitales, lo cual significa que los marketeros deberán trabajar cinco veces más para asegurar que el contenido creado esté optimizado para cualquier audiencia que quiera consumirlo.

Con el crecimiento de los dispositivos vestibles, están surgiendo otras plataformas que tal vez no ha contemplado. Asegúrese de que su presupuesto esté distribuido de forma que pueda invertir en esas tendencias y no quedar rezagado.

Marketing basado en cuentas

Ha habido un giro radical en el marketing con enfoques de obsesión por el cliente (customer-obsessed) nuevos, que junto con el marketing y las ventas buscan establecer relaciones de largo plazo con alto engagement con cuentas clave. El método ABM se centra en clientes que encajan con los personajes compradores de la marca y pone mucha atención en la experiencia postventa con el objetivo de crear promotores que vendan su marca junto con usted.

Los profesionales del marketing ven efectos muy positivos en la idea de la obsesión por el cliente. El aspecto más persuasivo del sitio de una empresa es el contenido que responde directamente a sus necesidades; es necesario que el marketing identifique un personaje específico y le hable de aquello que le hace falta. Las tecnologías como Salesforce y Salesloft, entre otras, le ayudan a identificar una lista de empresas que se adecúan a los mejores criterios de cliente para usted, por ello sería bueno que las incorporase a su presupuesto de marketing digital.

Conclusión

El marketing es una inversión en su marca y en la idea detrás de ella. De igual forma que tener una membresía de un gimnasio es inversión en su salud, y tener una cuenta de ahorros es inversión en su futuro financiero, el marketing es inversión en su negocio.

En WSI, creemos que toda buena idea tiene su mérito.

Es nuestro trabajo tomar las grandes ideas, como la suya, y ayudarles a alcanzar su máximo potencial aprovechando el poder de la tecnología digital.

Cuando esté listo(a) para invertir en el futuro de su empresa, estaremos a su lado para ayudarle a obtener ese retorno con una estrategia de marketing digital.